Arvato –Die Musik der Macht  Von Thomas Barth

Neben Logistik, Online-Marketing und Klingeltönen hat Arvato zwar auch Musik und Filme im Angebot, die großen Wachstumschancen sieht man dort jedoch seit einigen Jahren in einem anderen Sektor: In der Privatisierung staatlicher Dienstleistungen. Ein Pilotprojekt mit der Kommunalverwaltung im Landkreis East Riding (Großbritannien) läuft seit 2006. Aufgaben wie das Eintreiben bestimmter Steuern oder das Auszahlen von Beihilfen erledigt hier Arvato. 2006 klagte der damalige Arvato-Chef Ostrowski noch, die Widerstände in Deutschland seien noch zu groß, um nach diesem Muster hoheitliche Aufgaben auch bei uns zu privatisieren.

>Ich will Ihnen eine Zahl nennen. In Deutschland arbeiten 1,5 Millionen Menschen in der kommunalen Verwaltung. Jeder dieser Menschen verursacht Lohn- und Nebenkosten von etwa 70.000 Euro pro Jahr. Das macht einen Markt von 105 Milliarden Euro. Nicht alle Dienstleistungen können ausgelagert werden, nach Expertenmeinung sind es aber ca. 20 Prozent. Das ist ein Markt von mehr als 20 Milliarden Euro, also so viel wie der derzeitige Umsatz von Bertelsmann.<

Konzerneigene Kampagnen der Gütersloher trommeln unentwegt für Privatisierungen: Die RTL-Fernsehfamilie, Gruner + Jahr, Stern und Spiegel, auch alliierte Medien, über alte Verbindungen oder neue Kooperationen Bertelsmann verbunden, wie Die Zeit und selbst die linke taz, kritisieren lieber woanders. Dazu kommt die Macht der Lobby.

Mit eigenen Studien, Politikberatung und einer enorm effektiven PR wirbt Bertelsmann-Stiftung seit Jahren für neoliberale Ziele wie Steuersenkung, Studiengebühren, Hartz IV, Privatisierung von Bildungs-, Gesundheits- und Rentensystemen und generell für Privatisierung öffentlicher Dienstleistungen.(1)

Aktuell dient die demographische Panikmache vor allem dazu, die Rentenangst zu schüren und die Menschen in riskante private Alterssicherungen zu treiben (BILD und die Finanzbranche lassen grüßen). Doch auch Arvato ”Government Services” hängt sich an die Demographie-Kampagne. So argumentierte Arvato-Chef Rolf Buch auf die Frage, warum wir denn sensible hoheitliche Aufgaben in private Hände (seine) legen sollten, im Handelsblatt:

Die Kassen sind also leer, so das originelle Argument, und Schuld ist die Demographie. Nun sinkt zwar vielleicht die Bevölkerungszahl, aber nicht das Bruttosozialprodukt, Finanzierbarkeit ist mithin eine Frage der Besteuerung. Und warum Verwaltungsstrukturen die teilweise Kaisertum, Faschismus, Weltkriege und Revolutionen überstanden haben, jetzt gerade an einer aufgebauschten demographischen Petitesse zugrunde gehen sollten, bleibt Rolf Buchs Geheimnis. Auch seine Argumentation, dass man nicht ”viele intelligente Köpfe”, sondern stattdessen ihn und sein Unternehmen mit der Administraion betrauen sollte, klingt weniger kompetent als vielmehr nach ungewollter Bescheidenheit. Arvato-Chef Buch meint weiter:

Besseren Service wollen wir alle, aber brauchen wir dafür wirklich Arvato? Und wie die ”interessante Alternative” als Mitarbeiter von Arvato aussehen kann, erfahren derzeit ehemalige Beschäftigte der Telekom. Diese hatte ihre Call-Center in Rostock, Neubrandenburg, Stralsund und Schwerin mit insgesamt 1000 Beschäftigten vor rund einem Jahr an Arvato-Bertelsmann verkauft. Letzte Woche, am 18.August protestierten zahlreiche Call-Center-Beschäftigte der Bertelsmann-Tochter Arvato gegen ihnen angebotene neue Arbeitsverträge.

Arvato würde gut an der Privatisierung öffentlicher Dienstleistungen verdienen, das glauben wir nach diesem Beispiel sofort. Aber spart unser Staat wirklich Geld, wenn weitere tausende Beschäftigte in den Niedriglohnsektor abrutschen, nur damit sich ein paar Manager eine goldene Nase verdienen? Die sozialen Folgekosten von working poor, Bildungselend und Massenverwahrlosung werden in noblen Vororten nicht spürbar werden –für die meisten von uns schon.

Arvatos gutes Geschäft mit der neuen Musik der Macht könnte uns teuer zu stehen kommen.

(1) Barth, Thomas (Hg.), Bertelsmann –Ein Medienimperium macht Politik, Hamburg 2006, (vgl. die Beiträge von Jörn Hagenloch, Hersch Fischler und Eckart Spoo).